11月20日,全国精神文明建设表彰大会在北京举行,国网广德市公司荣获第六届“全国文明单位”称号。自2004年以来,该公司多次被评为“广德市人民满意单位”;先后荣获国网公司“新农村电气化建设先进单位”、全国“模范职工之家”、全国工人先锋号、省级文明单位、省廉政文化示范点等荣誉称号。承担着保障广德市电力供应的任务,服务人口超50万。2020年夏季用电负荷屡创新高,达到64.196万千瓦,较去年最大负荷增长11.37%,谱写出广德“文明电力”新篇章。
旗帜领航,护航文明创建
提振文明实践“精气神”国网广德市供电公司始终坚持党建引领,充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。积极响应广德市委、市政府“创建全国文明城市”的决策部署,该公司认真贯彻落实政府文件要求,积极履行社会责任,全力支持配合文明城市创建,组织志愿者投入到文明创建大军中,积极参与文明劝导、安全“义诊”、“红色星期六”等志愿活动,积极对接共建天寿社区开展楼道翻新和小巷堆积物清理、小广告清除、文明城市创建入户宣传等志愿活动,以实际行动为全国文明城市创建工作“添砖加瓦”。同时为响应光盘行动,今年9月该公司职工食堂以“光盘行动、拒绝舌尖上的浪费”为主题开展积分换礼品活动,职工就餐后以光盘行动为主题配空餐盘照片发微信朋友圈,根据获得点赞数量可在食堂领取相应的礼品,积极倡导“文明用餐、杜绝浪费”引领厉行节约,反对浪费的时代风尚。此外,为保障居民用电环境安全整洁该公司全面开展居民小区电力表箱隐患排查治理工作,制定量身定制改造方案,重点排查表箱变形锈蚀、箱门破损、线缆杂乱等问题,不留任何一个死角。
服务社会,彰显文明硕果
该公司从窗口服务、故障报修、业扩报装等多方面入手,进一步强化窗口服务意识,增强员工服务工作的紧迫感和责任感。突出党员模范带头作用,成立10个中心供电所共产党员服务队,共设立50个“党员示范台区”,融合党员示范岗、党员责任区等载体,推动服务队与疫情防控、抗洪抢险、复工复产、优化营商环境、文明城市创建等重点工作等有机融合。目前,已开展志愿服务近200余次,服务群众1000余户。在办理服务项目上,严格执行首问负责制等服务工作制度,简化工作流程,在规定时限内进行办理、答复。同时,建立营业窗口受理客户投诉闭环处理机制,以便及时、有效化解客户服务矛盾。强化落实“三个十条”要求,加强服务窗口建设,坚决整治供电服务突出问题,打造文明办公环境,努力提高客户的满意度。
十年风雨创建路,文明之风浩荡来。该公司将始终秉持为美好生活充电、为美丽中国赋能的企业使命,勇于担当,主动作为,在文明创建的道路上行稳致远,阔步前进。 (程梦原 胡贵杰)